Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En AMARÉ queremos que tu experiencia sea perfecta de principio a fin. Si algo no ha ido como esperabas, estamos aquí para solucionarlo.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolverlo sin necesidad de explicación, de acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor.

Para que la devolución sea válida el producto debe:

  • Estar sin usar y en perfecto estado
  • Conservar su embalaje original
  • No haber sido personalizado

Escríbenos antes de enviar nada a info@amare-online.com o por WhatsApp al +34 624 085 618 y te indicamos los pasos a seguir.

Las devoluciones se envían a: Bagoa do Mar SL — AMARÉ C/ Dr Cadaval 21, 2º Of 10 36202 Vigo (España)

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente
  • En caso de devolución del pedido completo o si el paquete nos es devuelto por ausencia del destinatario, se descontarán 4,50€ en concepto de gastos de envío — también aplicable a pedidos con envío gratuito
  • Si deseas que te reenviemos el pedido tras una devolución, los gastos de envío (4,50€) corren a tu cargo

REEMBOLSOS

Una vez recibamos la pieza y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso en un máximo de 14 días utilizando el mismo método de pago de la compra original.

PRODUCTO DEFECTUOSO O INCORRECTO

Si recibes una pieza con algún defecto o que no corresponde a tu pedido escríbenos en los 14 días siguientes a la recepción. En este caso:

  • Los gastos de devolución corren a nuestro cargo
  • Te reembolsaremos el importe completo o te enviamos una pieza nueva según prefieras
  • No es necesario enviarlo por correo certificado — te indicaremos el método más cómodo

JOYAS PERSONALIZADAS

Las piezas con grabados, nombres o realizadas por encargo son únicas y se crean especialmente para ti, por lo que no admiten cambios ni devoluciones salvo defecto de fabricación.

CAMBIOS

Si deseas cambiar tu pieza por otra diferente, trátalo como una devolución y realiza un nuevo pedido. Es la forma más rápida y sencilla de gestionar el cambio.

GARANTÍA LEGAL

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la entrega según la normativa española vigente (RDL 7/2021).

¿HABLAMOS?

Para cualquier duda o incidencia estamos aquí:

📧 info@amare-online.com 📱 WhatsApp +34 624 085 618

Estaremos encantadas de ayudarte 🌸